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Condiciones de venta

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Condiciones de venta on-line

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, la Sociedad Xarxalimp® con CIF: XXXXXXXXX Inscrita en el registro mercantil de Girona, Volumen 2693, Folio 162, Hoja 162, Inscripción 1º domiciliada en Girona con sede social en la C/ Indústria, Nau 8 · Pol. Ind. Les Brugueres ·17200 Palafrugell (Girona) Spain, en adelante también.

2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el cliente).

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el cliente y central de compras, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

ARTÍCULO 2 – PEDIDO

Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.

Todo los precios publicados en la tienda on-line de www.xaxrxalimp.es  NO incluye IVA.

Los portes se calculan automáticamente en función del producto y de la zona de entrega. 

www.xarxalimp.es  conservará el documento electrónico de cada venta que estará disponible ante cualquier duda o reclamación por parte del cliente.

Toda la información que nos sea remitida será protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA 

Los pedidos hechos en  www.xarxalimp.es se envían una vez confirmado el pago o la señal.
El plazo medio de entrega será de 2 a 10 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante el medio de pago elegido.

Según el tipo de producto podrán variar dichos plazos. Los clientes estarán en todo momento informados del plazo de fabricación y posterior entrega.

Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de dirección, correo electrónico y teléfono para poder enviar el producto correctamente.

Si en el transcurso de 3 días de la fecha del pedido no se realizara la transferencia o el ingreso en la cuenta se dará por cancelado dicho pedido.

En caso de no haber disponibilidad de un producto en stock, el cliente tiene la opción de hacer reserva abonando el importe de la compra. La entrega se efectuara en el momento en que dispongamos del producto.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede consultar el seguimiento enviando un correo a ventas@xarxalimp.es o bien llamando al teléfono de atención al cliente 972.308.330

Envío por agencia de transportes de puerta a puerta. En caso de que el cliente viva en una finca, el transporte es hasta el portal, el transportista no tiene ninguna obligación de subir la mercancía. Muy importante revisar la mercancía el mismo día de la recepción ya que viaja asegurada, en caso de rotura o daños producidos en el producto durante el viaje, la compañía de transportes se hace cargo de la reposición del producto siempre y cuando se notifique la incidencia en el mismo día de la entrega enviando una fotografía a ventas@xarxalimp.es

Cualquier incidencia o queja sobre el transporte deberá ser indicada en el albarán de entrega.

ARTÍCULO 4- DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para devolver el producto y solicitar su abono. 

El cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Toda mercancía devuelta por el motivo que fuere deberá ser embalada por el cliente en el embalaje original.

ARTÍCULO 5- DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTOS EN LA MERCANDÍA

En caso de devoluciones por daños en el producto, se deberá notificar en un plazo máximo de 24h. a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.

La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante mail a ventas@xarxalimp.es en el que se deberá explicar cuál es el desperfecto o mal funcionamiento y en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.

En caso de no hacerlo, la empresa se reserva el derecho de no abonar el producto previo control exhaustivo de nuestro departamento de servicio post-venta. Toda información será perfectamente acreditada mediante soporte digital (video, fotografía,…).

En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.

ARTÍCULO 6 - PRECIOS

Los precios de los artículos se rigen a través de la tarifa en curso. Central de compras Xarxalimp®. Se reserva el derecho a modificar cualquier artículo o producto de este impreso sin previo aviso. La tarifa publicada en www.xarxalimp.es  NO incluye IVA.

Los portes se calculan automáticamente en función del producto y de la zona de entrega. 

ARTÍCULO 7 – FORMAS DE PAGO

El cliente puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

1) Transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta bancaria: 

Transferencia al número de cuenta: xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxxx.

Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.

2) Contra reembolso (Pago a la entrega del producto):

Si usted ha elegido el sistema de pago contra reembolso deberá pagar un suplemento del 3,5% del importe base del pedido con un mínimo de 3,50€

Los abonos se realizarán en la cuenta de Xarxalimp® al número de cuenta: xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxxx.

Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.

Este tipo de pago tiene un recargo sobre el precio del producto en concepto de comisión por reembolso, importe que carga la agencia de transportes por realizar la gestión del cobro. Una vez el envío haya sido cursado sólo podrá ser cancelado abonando la totalidad de los costes de envío ocasionados.

Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.

3) Pago con tarjeta de crédito.

4) Pago por PAYPAL a través de cuenta o Tarjeta de Crédito/Débito (pasos a seguir):

1.- Entrar con usuario y password en PayPal www.paypal.es  . En caso de no estar dado de alta se puede acceder al alta pinchando en el mismo enlace.

2.- Especificar la cuenta de correo a la que se le hace el pago: ventas@xarxalimp.es

3.- Especificar el importe de la compra

4.- Seleccionar la opción productos y continuar

Para realizar un pago a través de PayPal es necesario darse de alta, totalmente gratis: https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_home-customer&nav=1

ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS

Todos los  productos de www.xarxalimp.es  tienen una garantía  de 2 años.

La garantía entra en vigor desde la recepción del pedido y tendrá como fecha de inicio del cómputo la del día de entrega.

Ante cualquier problema que surgiese en el producto durante el periodo de garantía deberá de notificarse por escrito el problema a ventas@xarxalimp.es, a ser posible con fotos en las que se pueda identificar el problema, en caso de que fuera necesaria cualquier tipo de reparación deberá de enviar su compra acompañada de copia de factura y documento de garantía a porte pagado a la dirección: C/ Indústria, Nau 8 (Pol. Ind. Les Brugueres) 17200 Palafrugell (Girona) Spain.

El consumidor dispone de dos meses a contar desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

ARTÍCULO 9 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la Ley Española relativa a la venta a distancia y el comercio electrónico:

·      Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD);
·      Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE)
·      Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación
·      Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
·      Entre otras leyes complementarias

ARTÍCULO 10 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Xarxalimp® con CIF: X-XXXXXXX Inscrita en el registro mercantil de Girona, Volumen 2693, Folio 162, Hoja 162, Inscripción 1º domiciliada en Girona con sede social en la C/ Indústria, Nau 8 (Pol. Ind. Les Brugueres) 17200 Palafrugell (Girona) Spain, garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el cliente, por cualquier medio, a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es central de compras Xarxalimp®. Central y serán tratados con la máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos comercializados por Xarxalimp®. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarle información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado de sus datos para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados.

Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, central de compras Xarxalimp®. Podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta  e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a central de compras Xarxalimp®, pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante central de compras Xarxalimp®. Como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, central de compras Xarxalimp®, pone a disposición del cliente distintas vías:

Enviar una comunicación escrita a central de compras Xarxalimp® Calle C/ Indústria, Nau 8 (Pol. Ind. Les Brugueres) 17200 Palafrugell (Girona) Spain, adjuntando una copia de su DNI.

Enviar un mensaje a administracion@xarxalimp.es con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE CENTRAL DE COMPRAS y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

O llamar al teléfono de atención al cliente 972.308.330, indicando su nombre/apellidos y número de cliente, junto con la petición que desea ejercitar.

ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la página web www.xarxalimp.es , que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.

 

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